Apabila pihak lain sebagaimana dimaksud pada pernyataan terkait “penyelesaian pengaduan di luar jangka waktu yang memerlukan tindak lanjut pihak lain”, merupakan PUJK (Pelaku Usaha Jasa Keuangan), maka pihak lain wajib menyampaikan tindak lanjut pengaduan dalam jangka waktu paling lama 10 (sepuluh) hari kerja sejak tanggal permintaan tindak lanjut dari Ringkas yang menerima pengaduan awal.
