Untuk pengaduan secara tertulis, Tim Customer Care wajib menyampaikan bukti tanda terima pengaduan kepada konsumen dan/atau perwakilan konsumen yang mengajukan Pengaduan secara tertulis, yang paling sedikit terdiri atas:
- Nomor registrasi Pengaduan.
- Tanggal penerimaan Pengaduan.
- Nomor telepon atau kanal komunikasi lain dari Ringkas yang dapat dihubungi oleh konsumen.