Dalam hal konsumen dan/atau perwakilan konsumen menyetujui tanggapan pengaduan berupa penawaran penyelesaian, maka akan dilakukan langkah penyelesaian yang telah disepakati.
Dalam hal konsumen dan/atau perwakilan konsumen menyetujui tanggapan pengaduan berupa penawaran penyelesaian, maka akan dilakukan langkah penyelesaian yang telah disepakati.